連續兩天,夫婦倆接受了本地醫療系統的不同服務。
早前收到信件,邀請我昨天早上去作乳房X光檢查。在香港這是自費項目,如今只要到達特定年齡,在醫療體系內是費用全免的。
比約定時間提早了幾分鐘到,醫護人員先跟我核對身份,再問我曾否做過相關檢查?已經有兩三次經驗的我,便告知大約四年前做檢查後被醫院要求回去複檢,也特意提到當時院方認為可能出現問題的位置,以便她們今次提高注意。當年複檢後,院方告知一切正常。
滿以為在前台核對資料之後,會像香港一樣等分流那些,到時要向相關人員複述自己過去的狀況等。但原來沒必要了,因為替我檢查的是剛才同一位醫護。她的手勢閑熟且輕柔,跟以往在香港接受檢查時的體驗非常不同,而且整次檢查效率很高,由進入診所到離去,只十幾分鐘!
十幾分鐘喎!!從前在香港做同樣檢查,全程等候兩三小時是等閒。
至於爹哋嘛,牙科醫生早前轉介他到本區醫院去,為他倒生的智慧齒作進一步諮詢。去年的平安夜早上,他在醫院內照了x 光片,亦見了醫院的主診醫生。醫生認為他得照一次CT,以確認血管位罝。由於本院並無相關設施,她指前台職員會交代我們下一步如何,便請我們離開診症室。醫生請我們把排板交到詢問處,而我們向職員重覆確認了兩次:另一間醫院會稍後致電來約期照CT。在核對好電話號碼後,我們也就安心離開了。
我們一直沒接過另一間醫院的來電。早前便發電郵給本醫院的主診醫生,而石沉大海是意料中事,便致電給相關部門而終於聯絡得上主診醫生,而她直指我們得主動聯絡另一間醫院約期照CT的。
嗯嗯!
誰是誰非,沒有爭論的價值和意義,總之我們從醫生那兒取得電話號碼並自行致電約好了期,這天早上,便跨區到另外的醫院照CT去。櫃台職員本來指示我們要到樓上去,但知道我們首次到訪後,竟親自領了一段路,真有點受寵若驚,可能她都認為這裡指示不算太清楚吧!不消幾分鐘便見到醫生,而照好CT後,醫生告知得等三週,報告才會轉交到我們醫院主診醫生那邊,所以提醒我們原本約了兩週後返醫院的日期必須延後。
從來怕見牙醫的爹哋,樂得一切押後。
感恩我們家一直算是相當健康,除了女兒「長期病患」而每年要專科覆診外,我們過去沒有太多見醫生的經驗和需要。從女兒覆診到我們這些特定的醫療服務,幾乎每次都體驗到只要準時到達,往往十幾分鐘便可離去,這根本是神速。但當然,服務之間無可避免地偶有沙石(像去年尾女兒的覆診無端被取消,又像今次約CT期的甩漏等),不過大至上還是算滿意的。